Покупатель имеет право вернуть или обменять любой товар приобретенный в интернет-магазине Stardroid в течение 14 дней с момента получения (согласно закону Украины «О защите прав потребителей»), при соблюдении следующих условий:

  • Товаром никто не пользовался;
  • Отсутствуют механические, физические, химические, термические и гидравлические повреждения, а именно: сколы, трещины, царапины, потертости, другие виды повреждений;
  • Сохранен товарный вид изделия и упаковка: сохранены все пленки, ярлыки, пломбы, документация;
  • Комплект изделия остался неизменным и все комплектующие являются исправными;
  • Соблюдены условия хранения и транспортировки.

Все расходы, связанные с доставкой на склад Stardroid в г. Киев и обратно - оплачивает покупатель, в некоторых случаях наш интернет-магазин!

Как осуществить обмен или возврат товара?

  1. Напишите нам на почту stardroid.ua@gmail.com  или у вайбер по номеру 0634867792 - указав номер заказа и основную причину данного решения;
  2. При наличии дефектов или несоответствии изделия заявленному у нас на сайте  - необходимо приложить фото или видео к сообщению;
  3. Ожидайте подтверждения заявки от нашего менеджера и согласование дальнейших действий по отправке товара обратно;
  4. Возвращение от покупателя проверяется на дефекты и целостность;
  5. Возврат средств осуществляется на карту с которой производилась оплата или на уточненные в клиента реквизиты;
  6. В случае обмена - в течении 3-4 дней Вы получите смс-уведомления с номером ттн для удобного отслеживания нового товара.

Когда мне вернут деньги за товар?

Полная стоимость будет возращена в течении 7 дней после получения товара на складе нашего интернет-магазина Stardroid.

Случаи, в которых Вам будет отказано в обмене или возврате:

  • Нарушены правила эксплуатации изделия;
  • Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
  • При возникновении повреждений, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей;
  • При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  • Не принимается к гарантийному обслуживанию изделия, имеющие следы ремонта;

Если с момента покупки товара в интернет-магазине stardroid.com.ua прошло больше 14 дней обмен или возврат будет невозможен.